
gadyuka
- December 31st, 2009
Почему я не хочу продавать - с этим я более-менее разобралась. Но это недостаточно. Почему? Потому что продажа - это связь чего-то с чем - и только так. Не бывает продажи в сферическом коне в вакууме. Чтобы окончательно разобраться с этим вопросом для себя, нужно разобраться и со второй стороной: почему я не хочу покупать? Обычно, так вопрос ставят очень редко. Обычно ставят вопрос "как убедить покупателя купить нечто?", "как сгладить постпокупочную реакцию покупателя". И так далее. Покупателя. А кто такой покупатель? А хрен его знает кто он такой. Можно двести портретов этого самого покупателя себе нарисовать, но пока ты сам не станешь покупателем, ты не поймешь кто же на самом деле покупатель и почему он делает то или иное.
Это, опять же, очень сложно. Хотя не так сложно, как предыдущее. Но тут тоже есть обман зрения, оптическая иллюзия мышления, когда одно принимается за другое. Ведь кажется, что я хочу, допустим, нечто, некий предмет. И я его действительно хочу, мне он нужен. Из этого почему-то сразу проводится мостик к тому, что я хочу это покупать. Допустим, я хочу Бентли. Хочу ли я это? Да, хочу. Но хочу ли я купить Бентли за четыреста тысяч долларов? Нет, определенно не хочу. Это разные вещи.
Мне вот сейчас нужна новая звуковая карта, потому что старая сгорела. Мне она объективно нужна и я ее хочу. И у меня есть деньги, чтобы ее купить. Я приехала в один магазин, покрутила, повертела. Приехала в другой, покрутила, повертела. И ничего не купила. Я приехала домой и стала думать: зря я не купила звуковую карту, ведь мне она нужна. Если бы я купила звуковую карту, я бы приехала домой и думала: зачем я ее купила? Вполне могла бы обойтись без нее.
Это только один пример. Но они постоянно, постоянно, начиная от покупки одноразовой зажигалки в ларьке и заканчивая покупкой сыра за триста рублей сто грамм.
Я не хочу покупать. Мне это не нравится. Ничего не хочу покупать.
Если бы у меня была теплая берлога, в которой быстро рос бы съедобный кореньЮ я бы ничего вообще никогда не покупала. Сидела бы в берлоге и грызла бы съедобный корень. Мне было бы хорошо и комфортно.
Человек думает о других так, как если бы они были им самим. Человеку очень сложно понять, что другие могут руководствоваться каким-то иными побуждениями, чем лично он руководствуется сам. И не только побуждениями.
Поэтому я думаю, что все остальные люди тоже не хотят покупать. А когда я вижу позитивных кисогламурных блондинок, которые с удовольствием шоппятся, я думаю: вот, лысые старые коровы! Мне никогда не понять, почему они шоппятся с удовольствием.
Ладно, я даже могу в своем бессознательном - хотя и с диким трудом, но допустить, что некоторым, каким-то космически удаленным от меня людям, нравится покупать. Но у большинства людей - думаю я - точно так же как и у меня не решен вопрос "где денег взять?". Поэтому, вероятно, им всем тоже не нравится покупать, точно так же как и мне. Они вынуждены это делать, но им не нравится.
Теперь, когда я пытаюсь что-то продать, я думаю не о том, что этим самым кому-то помогаю, я думаю о том, что вынуждаю кого-то сделать что-то очень неприятное для него.
И связь разрушается. Мне неприятно делать что-то неприятное для кого-то. И я не делаю.
Поэтому очень важно ответить на вопрос: почему же мне лично очень не нравится покупать? Или не очень нравится. Не какому-то там "покупателю", и, тем более, не какой-то там "целевой аудитории", а мне, лично.
Вопрос нужно ставить не "попробуй сама себе продать этот свой товар". А "попробуй сама у себя купить этот товар. Или у кого-то другого, но этот вот товар. Попробуй его купить".
О подавляющем большинстве всего того, что я когда-либо продавала или пыталась продавать, я могу однозначно сказать: нет, я бы не смогла это купить.
******
Я уже, вскользь, упоминала, что мне не нравится покупать, главным образом, потому что у меня не решен вопрос "где денег взять?". Когда я покупаю, я думаю: вот, денег уменьшилось на столько-то. А как закрыть эту брешь я не знаю. Я не знаю, где взять то, что уменьшилось. В более простом чем у меня варианте это может звучать как "Мне это, то что уменьшилось, достается с таким трудом! Мне неприятно, что вот столько и столько труда мне придется протрудить снова, из-за того, что настолько-то уменьшилось денег!". Но на самом деле - это то же незнание где взять денег, только в завуалированной форме: я же их где-то беру, значит знаю где взять. Но мне это дается с таким трудом, с таким трудом!
Когда ты знаешь, как нечто решается, ты решаешь это без особого труда.
Почему многим людям нравится что-то объяснять кому-то, или советовать, или подсказывать как что-то делать или выполнять? Потому что они это делать или выполнять могут без особого труда - и они этим справедливо гордятся. А гордиться самим перед собой скучновато - интереснее и увлекательнее делать это перед другими. Когда я объясняю кому-то как что-то, что я умею, сделать, я как бы говорю: смотри, как легко я это делаю! Совсем безо всякого труда! Во всех без исключения системах, практикумах и тренингах на тему "как заработать денег", автор всегда говорит: "смотри, как я легко это делаю!".
Когда ты знаешь, как нечто решается или делается, ты делаешь это без особого труда. Не в смысле - вообще без труда. А именно без того особого "труда", который характеризутся словами "ах, с таким трудом! с таким трудом!". Без надрыва. Когда с надрывом - ты не знаешь.
И этот надрыв, вложенный тобой в деньги, транслируется бессознательным дальше - в акт покупки. А если ты сам пытаешься продавать - то и еще дальше - в акт продажи. Один раз вложенный, этот надрыв - транслируется бессознательным. Он никуда, совсем никуда не девается. И никакие "портреты целевой аудитории" тут не помогут.
Это порочный круг, да. Из несостоявшегося - или состоявшегося с транслированным надрывом - акта продажи надрыв снова транслируется в "ах, с таким трудом!" заработанные деньги.
Это порочный круг.
******
К счастью, к счастью... я краешком зацепила и совершенного иного опыта - постояла немного, где-то полгода, не больше, но по ту сторону двери. Когда я только-только почувствовала, что покупать может быть довольно приятно. В эти полгода я не то чтобы знала, где брать деньги, но я получала их как раз без того самого, особого, труда - так сложилось. И это настолько две большие разницы, как находиться внутри дома, и находиться вне дома. Это взаимоисключающие опыты. Поэтому описать или проанализировать этот опыт, находясь сейчас снова по эту сторону двери, я не очень-то могу. У меня лишь смутные представления сейчас в оперативной памяти. Какие-то общие, смутные очертания ландшафта, призрак замшелого колодца под столетней ивой и листы клена, устилающшие дорожку, ведущую в неизведанном направлении. Но я постараюсь, постараюсь собраться, сконцентрироваться, и вывести в оперативную память это состояние. И что-то на эту тему промемекать. Мне кажется, это стоит сделать. Может быть что-то, какие-то фрагменты мозаики, прояснятся еще.